Privacidade

Quem trata os dados

O controlador dos dados pessoais tratados pelo HookPulse é a WRP Consultoria e Informática Ltda, CNPJ 66.300.125/0001-45, com sede na R. Copaíba, Lote 01, Bloco B, Sala 408, Águas Claras, Brasília/DF, CEP 71919-540, que opera também os outros produtos listados no rodapé. O canal para assuntos de dados pessoais é eu@wendelmaques.com; os pedidos são respondidos por e-mail.

O que este produto guarda

• Cada monitor guarda o nome, o intervalo ou a agenda cron com fuso horário e tolerância, o e-mail de alerta e a URL de webhook que você define, e o link de check-in.
• Cada ambiente de equipamento guarda o nome e o grupo escolhidos, o sistema operacional e a versão, a arquitetura, as versões das ferramentas e as fontes de medida disponíveis. Os comandos de configuração mostram dados locais do sistema; você os confere e cola a saída na página. Só os dados reconhecidos são salvos, não a saída colada inteira. Não pedimos senha, cópia do ambiente nem arquivo pessoal. As leituras do equipamento incluem as medidas de sistema pedidas, os pontos de montagem e os nomes das interfaces.
• Ao criar um monitor, guardamos na linha dele o user-agent, a origem (só o esquema e o host) e um hash da rede com sal. Ao emitir um token de convidado, os mesmos dados vão para uma linha do registro de operação, sem o token e sem endereço. Registros antigos podem ter país, região e provedor de rede, que a borda anterior informava. A origem não inventa esses campos quando eles faltam. Esses dados de operação nunca aparecem em respostas públicas nem em selos.
• Cada ping guarda o método, o estado registrado, a latência, o tipo de conteúdo, se foi check-in, início ou falha com o código de saída, uma prévia de 500 caracteres do corpo com tokens e segredos ocultos, e quatro cabeçalhos do pedido: user-agent, content-type, o endereço IP de quem enviou (cf-connecting-ip) e x-request-id.
• Uma ausência, uma falha informada ou uma recuperação envia um e-mail (Amazon SES) ao endereço de alerta ou um POST à URL de alerta.
• Cada monitor de site guarda o endereço que chamamos, o método, a resposta esperada, o texto a procurar, o tempo limite, a última mudança de estado com o código da resposta e a data de vencimento do certificado HTTPS. Chamamos o endereço com o user-agent HookPulse/1.0. Não guardamos cada verificação, só as mudanças de estado.
• Cada canal de telemetria de um equipamento guarda um hash da credencial, o estado e a hora do último dado, a configuração em uso (com a credencial, cifrada), o último resultado de cada verificação Nagios, as séries de métricas que o coletor envia e cada lote como chegou, para a aba Histórico.
• Conta: e-mail, senha, passkeys, códigos de acesso e sessões ficam no sistema de conta compartilhado pelos nossos produtos, no banco dele — aqui fica só o id da conta ao lado do que é seu. Sem conta, um token de convidado assinado, guardado no seu navegador, é dono do que você cria; ao entrar, isso passa para a sua conta.
• Pagamento por requisição (x402) fica registrado na rede Base, que é pública por natureza; aqui guardamos a referência da transação e o valor, para conferência e contabilidade.
• Crédito pré-pago: o token é guardado só como hash (SHA-256) com o saldo e as movimentações; quem tem o token tem o crédito, e não há como recuperá-lo por e-mail.
• Contato: nome, e-mail, mensagem, WhatsApp e áudio que você decidir enviar seguem para a caixa do controlador pelo nosso servidor de e-mail. A mensagem inclui a página de origem, o idioma e o endereço de rede (IP). Usamos esses dados para responder ao seu pedido.
• Gravar áudio é opcional e exige sua permissão para o microfone. Você pode ouvir e apagar antes de enviar. O áudio fica no navegador até o envio e depois segue como anexo, sem transcrição. Não inscrevemos quem faz contato em listas de marketing.

Acesso com Google

• Ao escolher Entrar com Google, você autoriza a leitura do identificador da conta Google, e-mail verificado e perfil básico. O perfil pode incluir nome, prenome, sobrenome, foto, idioma e domínio da organização Google Workspace.
• Usamos esses dados para identificar sua conta, permitir o acesso e mostrar seu perfil. Guardamos o vínculo e os campos do perfil no sistema de conta. O Google confirma a identidade; sua senha Google não chega até nós.
• O login pede somente openid, email e profile. Ele não autoriza acesso a Gmail, Drive, Agenda, contatos ou Search Console. Integrações adicionais pedem uma autorização própria quando você decide conectá-las.
• Os tokens recebidos no login são usados no servidor para conferir a identidade. Não guardamos tokens de acesso ou renovação desse login para consultar outros serviços Google.
• Não vendemos dados recebidos do Google. Não os usamos para publicidade personalizada nem para treinar modelos gerais de inteligência artificial. O acesso interno se limita à operação, ao suporte autorizado, à segurança e às obrigações legais.
• O vínculo e o perfil ficam guardados enquanto necessários à conta. Desvincular o Google impede novos acessos por esse vínculo, mas não apaga a conta, o perfil já importado, os dados dos produtos ou registros necessários de segurança e cobrança.
• Você pode remover a conexão nas configurações da sua Conta Google, em https://myaccount.google.com/connections. Para pedir acesso, correção ou exclusão dos dados que guardamos, escreva para eu@wendelmaques.com. Informe o produto e o e-mail da conta; não envie senha ou token.
• O uso e a transferência de informações recebidas das APIs Google seguem a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Uso Limitado quando aplicáveis: https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy.

Quem recebe dados do Google

• Estas informações abrangem os dados da conta Google e das integrações Google descritas nesta política. Também abrangem respostas originais, resumos e dados agregados ou derivados.
• A WRP trata esses dados para fornecer as funções que você solicita. Nossos fornecedores de hospedagem e armazenamento fornecem os servidores que operamos. Eles tratam os dados guardados para fornecer essa infraestrutura. Operadores autorizados podem acessar dados quando necessário à operação, à segurança ou ao suporte que você solicitar.
• O Google recebe os pedidos e as credenciais necessários para confirmar sua identidade ou consultar um serviço conectado. O Simple Email Service (SES), da Amazon Web Services, recebe o endereço de e-mail e o conteúdo das mensagens para entregar avisos da conta e alertas ativados. As seções das integrações informam quais métricas do Google entram nos alertas.
• Numa compra solicitada por você, os provedores de pagamento identificados nesta política podem receber o nome e o e-mail usados na cobrança, inclusive os importados no login. Eles não recebem tokens de acesso, tokens de renovação ou relatórios de desempenho importados do Google.
• Não vendemos dados do Google nem os divulgamos a corretores de dados ou anunciantes. Não os usamos para publicidade, decisões de crédito ou treinamento de modelos de inteligência artificial. Não enviamos respostas das APIs Google, relatórios de desempenho importados ou tokens a provedores de inteligência artificial.
• Divulgamos dados a autoridades somente quando a lei aplicável exigir. Limitamos a divulgação ao que for exigido. Fornecedores de hospedagem e e-mail podem tratar dados fora do seu país. Sua função é fornecer os serviços descritos aqui.

Proteção de dados do Google

• O HTTPS criptografa os dados entre seu navegador e nosso serviço, e entre nosso serviço e as APIs Google. Isso inclui login Google, pedidos de permissão e relatórios importados.
• O servidor confere sua sessão e permissão antes de devolver dados privados. Os identificadores de conta e produto restringem o acesso aos registros que você pode usar. Respostas privadas não ficam em caches públicos compartilhados.
• Nas integrações Google opcionais, os tokens de acesso e renovação são criptografados antes do armazenamento com AES-256-GCM. A criptografia vincula cada token ao produto, à conta e ao serviço Google. A configuração do servidor guarda as chaves de criptografia separadas dos registros criptografados.
• Os tokens Google ficam no servidor. Eles não entram no armazenamento do navegador, em relatórios públicos ou em pedidos de inteligência artificial. As sessões usam cookies Secure e HttpOnly. A validação de estado, o prazo curto e o uso único do retorno protegem o fluxo de autorização Google.
• Campos de perfil e métricas guardados têm proteção por controles de acesso do servidor e conferência da conta. Você pode revogar o acesso Google e pedir a exclusão conforme esta política.

Para que usamos e com que base legal

• Criar e manter a sua conta, fazer o login e proteger o acesso: execução do contrato (LGPD, art. 7º, V).
• Cobrar, entregar o que você comprou e guardar os registros fiscais: execução do contrato e obrigação legal (LGPD, art. 7º, V e II).
• Responder ao seu contato, a seu pedido: procedimentos preliminares de contrato (LGPD, art. 7º, V).
• Limitar abuso e proteger o serviço: legítimo interesse (LGPD, art. 7º, IX).
• Medir o uso para melhorar o produto, sem perfil de publicidade: legítimo interesse (LGPD, art. 7º, IX). O Global Privacy Control ou o "Não rastrear" desliga essa medição.
• Enviar os avisos por e-mail que você ativou: o seu consentimento, que você retira ao desligar o aviso (LGPD, art. 7º, I).

Por quanto tempo

• Cada monitor guarda só os últimos ~100 pings; os mais antigos saem conforme os novos chegam. Excluir um monitor exclui os pings dele.
• As séries de métricas do coletor de um equipamento ficam sem prazo, também depois de remover o canal, com uma cópia cifrada diária; escreva para nós para apagá-las. A aba Histórico guarda, para cada canal, os lotes mais novos como chegaram: até 1.000 lotes, 32 MiB e 7 dias. Remover um canal remove os lotes dele.
• Os dados da conta ficam enquanto ela existir. Códigos de acesso vencem em minutos; a sessão acaba quando você sai ou no fim do prazo dela.
• Os contadores de limite por rede (guest, contato, código de acesso) vencem sozinhos em minutos ou horas.
• Registros de pagamento e crédito ficam pelo prazo legal de guarda dos registros fiscais e contábeis, em geral 5 anos.
• As mensagens de contato ficam na caixa de e-mail do controlador enquanto durar a conversa e a relação comercial.
• Os passos das visitas ficam 7 dias no servidor do produto; a cópia para análise, sem IP nem conta, fica no nosso servidor de dados.
• Os registros do servidor web, com o endereço IP, são apagados em até 15 dias.

Infraestrutura e terceiros

• Servidores operados por nós executam o serviço e guardam os dados da conta, dos pagamentos e do uso no Brasil (Vinhedo/SP). A cópia de análise das visitas, sem IP nem conta, fica num servidor nosso na Europa.
• A Cloudflare fornece só o DNS do domínio e não recebe dados da conta nem do uso.
• A Amazon Web Services (Amazon SES) envia os e-mails da conta, como o código de acesso, o convite e os avisos que você ativou. Ela recebe o e-mail de destino e o texto da mensagem, nos Estados Unidos.
• Quando configurado, nosso servidor encaminha páginas e ações ao Google Analytics 4, sem carregar a biblioteca do Google no navegador. Não enviamos texto digitado, e-mail ou conta. Os recursos de publicidade ficam desligados. O Google trata esses dados nos Estados Unidos.
• O Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamentos S.A. processa os pagamentos em reais (Pix, boleto e cartão), no Brasil. Ele recebe o nome, o CPF ou CNPJ e o e-mail de quem paga. Nos formulários de cartão do produto, os dados do cartão e de cobrança seguem pela nossa API para o Asaas, com o CEP, o número do endereço, o telefone e o IP do comprador. Não guardamos o número do cartão nem o código de segurança.
• O Stripe processa o pagamento com cartão de quem paga de fora do Brasil, em dólar, na página do próprio Stripe. Lá você digita o e-mail, o endereço de cobrança e os dados do cartão; de nós, o Stripe recebe só o valor, o produto e o código da cobrança. O Stripe trata esses dados nos Estados Unidos.
• A Coinbase Developer Platform (CDP) verifica e liquida pagamentos x402 na rede Base, nos Estados Unidos. Recebe o endereço da carteira, o valor, a autorização assinada e a rota cobrada. A chave privada não é enviada. O endereço da carteira e a transação são públicos na rede.
• As bibliotecas de interface (Bootstrap) são servidas do próprio domínio do produto, não de uma CDN de terceiro.
• Não vendemos dados pessoais nem os compartilhamos para publicidade.

Cookies e armazenamento no navegador

• Ao entrar, a sessão da conta vive num cookie HttpOnly deste domínio; sem conta, o token de convidado fica no seu navegador e identifica o que você criou.
• Preferências de tela (tema, filtros) ficam no armazenamento local do navegador e não saem dele.
• Para melhorar o caminho de uso, medimos páginas abertas, cliques em controles e etapas de compra. Guardamos um identificador aleatório e a sessão no navegador. Não coletamos texto digitado, conteúdo da página, IP, e-mail ou conta nesses eventos. Com o Global Privacy Control ou o "Não rastrear" ligado, essa coleta fica desligada.
• Nossa integração com o Google Analytics não grava cookies do Google no navegador.
• Não há cookie de publicidade nem de rastreamento entre sites.
• Os únicos cookies são os essenciais: os da conta e o do convidado. Por isso não pedimos consentimento para cookies.

Endereço IP

Para limitar abuso, o endereço IP entra num hash com sal secreto. O país e a cidade aproximados vêm de uma base de geolocalização (GeoLite2, da MaxMind) consultada no nosso servidor. Essa consulta não envia o endereço a terceiros. A cobrança de cartão envia o IP ao Asaas para validar o pagamento. O IP cru não fica nas bases do produto: ele aparece só no e-mail de contato e nos registros do servidor web, apagados em até 15 dias.

Seus direitos

A LGPD (Lei 13.709/2018, art. 18) garante a você confirmar o tratamento e acessar, corrigir, anonimizar, bloquear, eliminar ou levar a outro fornecedor os seus dados, e saber com quem os compartilhamos. Na sua conta, você baixa os seus dados e encerra a conta. Encerrar corta o acesso; a exclusão dos dados se pede por e-mail. Para qualquer pedido, escreva para eu@wendelmaques.com. Respondemos em até 15 dias. Dados de fontes públicas (cadastros oficiais) continuam nas fontes de origem; aqui só se remove a cópia. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Encarregado

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (LGPD, art. 41) é a administração da WRP Consultoria e Informática Ltda. O contato é eu@wendelmaques.com.